Muhammet Fidan Hakkında
Muhammet Fidan; satış, müşteri deneyimi, liderlik gelişimi ve kurumsal eğitim alanlarında uzmanlaşmış bir eğitimci, danışman ve koçtur. Çok uluslu şirketlerde edindiği saha, satış yönetimi, eğitim-gelişim ve organizasyonel dönüşüm deneyimini; bugün kurumların ve profesyonellerin gelişim yolculuklarına rehberlik etmek için kullanmaktadır.
Kariyerine satış sahasında başlayan Fidan, müşteriyle doğrudan temas edilen süreçlerden başlayarak satış performansı, ekip gelişimi, yönetici yetkinlikleri ve kurumsal öğrenme sistemleri üzerine kapsamlı bir uzmanlık geliştirmiştir. Pfizer ve Bayer gibi global yapılarda üstlendiği görevler sayesinde, satışın yalnızca hedef ve sonuç odaklı bir süreç olmadığını; müşteri ihtiyacını doğru anlama, güven ilişkisi kurma, değer yaratma ve sürdürülebilir ilişki yönetimiyle güçlenen stratejik bir disiplin olduğunu deneyimlemiştir.
Eğitim yaklaşımında teorik bilgi aktarımının ötesine geçerek, katılımcıların kendi satış davranışlarını fark etmelerine, müşteriyle kurdukları iletişimi analiz etmelerine ve öğrendiklerini gerçek görüşme senaryolarına uyarlamalarına odaklanır. Bu yönüyle eğitimlerini yalnızca bilgi veren bir yapı olarak değil; davranış geliştiren, farkındalık yaratan ve sahada uygulanabilir sonuçlar üreten bir gelişim deneyimi olarak tasarlar.
Aka-demi çatısı altında vereceği Müşteri Odaklılık ve Satış Süreci Eğitimi ile katılımcılara satışın merkezine müşteriyi koyan bir bakış açısı kazandırmayı hedefler. Eğitim boyunca müşteri profili analizi, ihtiyaç belirleme, aktif dinleme, ikna, müzakere, itiraz yönetimi, stres ve çatışma yönetimi gibi satış sürecinin kritik adımları; gerçek hayat örnekleri ve uygulamalı yaklaşımlarla ele alınır.
Muhammet Fidan’ın eğitimlerinde temel amaç; katılımcının yalnızca “satış yapmayı” öğrenmesi değil, müşteriyi anlayan, güven oluşturan, değeri doğru ifade eden ve satış sürecini profesyonel şekilde yöneten bir yetkinlik kazanmasıdır.
Henüz rota yok.